Her kan du nemt registrere en returnering eller en ombytning. Følg trinene nedenfor for at gennemføre din returproces.

Udfyld returformularen og angiv følgende information:

• Ordrenummer
• Hvilke varer du ønsker at returnere
• Årsag til returnering
• Om du ønsker refundering eller ombytning

Information

Efter at du har sendt returformularen, skal du registrere din returnering hos PostNord for at få din returlabel.

Når labelen er oprettet, kan du aflevere pakken hos et PostNord-udleveringssted.

Information

Produktet skal returneres i original stand og være forsvarligt emballeret.

Tænk på at

• Alle etiketter skal blive siddende
• Varen må ikke have været brugt ud over normal afprøvning
• Original emballage bør medsendes, hvis muligt

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, uden at angive nogen specifik grund. For at udøve din fortrydelsesret skal varen/varerne returneres inden for 14 dage fra modtagelsen. For at undgå betalingspligt skal returen være os i hænde inden for denne periode. Varen/varerne skal returneres i original stand.

For at registrere en retur skal du først udfylde vores returformular og derefter oprette en returlabel via PostNord. Vi accepterer ikke returneringer sendt til pakkeshops.

Et returgebyr på 99 SEK opkræves for hver gennemført retur.

Ved returnering af varer købt med gavekort refunderes beløbet til det anvendte gavekort.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, sker tilbagebetaling normalt inden for få bankdage.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du først kontakte vores kundeservice på customerservice@terrang.se, inden varen sendes tilbage til os.

For at lette behandlingen beder vi dig vedhæfte billeder samt en beskrivelse af fejlen i din mail.

Reklamationer skal godkendes af os, inden varen/varerne sendes tilbage til os.