Dessa köp- och leveransvillkor gäller för köp av produkter på terrang.se för leveranser inom Sverige. Du som är kund hos Terräng kan kontakta vår Kundtjänst på order@terrang.se under ordinarie öppettider 11:00–18:00.
BESTÄLLNINGAR
Terrängs webbshop terrang.se har öppet 24/7/365 och här kan du alltid handla. Undantag är om vi tillfälligt stänger ner terrang.se för underhåll eller drabbas av oförutsedda händelser såsom driftstörningar eller liknande. Beställningar kan bara göras när terrang.se är tillgänglig i sin helhet.
Du måste vara minst 18 år för att handla på terrang.se – om du ännu inte fyllt 18 år kan du ändå köpa produkter om du har fått tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp.
Vid ett köp placerar du önskade produkter i varukorgen. Eventuella extrakostnader som exempelvis frakt räknas ut efter hand som du gör produktval. När du är klar att beställa går du till kassan. Här kan du knappa in rabattkod, välja leveransalternativ och ange dina kontaktuppgifter.
Du är skyldig att lämna korrekt adress för leverans av produkterna. Om den adress som du har lämnat inte kan bekräftas förbehåller vi oss rätten att hålla inne leveransen och annullera beställningen. När allt är klart och korrekt skickas du vidare till betalningsmetod där Svea Bank AB (publ) erbjuder ett flertal olika alternativ. Du kan alltid ändra innehållet i din varukorg fram till dess att du ska bekräfta ditt köp genom att trycka på slutför köp – då går din beställning vidare till Svea och kan inte längre ändras.
Vi skickar ut din beställning inom 1-3 vardagar förutsatt att vi har varan/varorna i lager. Ej uthämtat paket debiteras med en administrativ avgift på 200 kr.
PRISER
I priserna ingår moms med 25 procent. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser på motsvarande sätt. Priserna kan ändras av omständigheter som Terräng inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella stavfel och ändringar.
BYTEN & RETURER
Om du önskar returnera en eller flera varor skall den/de vara oss tillhanda inom 14 dagar för att undvika bli betalningsskyldig. Vid byte eller retur är det du som kund som bekostar frakten (99kr). Skicka tillbaka varan/varorna i originalskick tillsammans med följesedel och retursedel till:
Terräng
Västbergavägen 24
126 40 HÄGERSTEN
REKLAMATION
Enligt Konsumentköplagen (1990:932) har du som kund tre års reklamationsrätt. Produkter du köper av oss ska vara felfria vid leverans, men ibland händer det att något är fel och/eller skadat. För att kunna reklamera varan ska felet vara ursprungligt, det vill säga att det ska ha funnits där när du fick varan. Du behöver meddela oss om felet inom skälig tid efter att du upptäcker det, inom skälig tid innebär inom två månader. Vid en godkänd reklamation kommer din produkt i första hand att repareras, i andra hand ersätter vi den med en likadan eller likvärdig och i tredje hand ersätter vi dig för varan. Terräng ansvarar inte för produkten under transporten tillbaka till oss och du som kund behöver packa varan så den inte skadas under transporten.
Kontakta oss på: order@terrang.se så hjälper vi dig med ditt reklamationsärende på bästa sätt.
Förbered gärna bilder och beskrivning av felet inför din kontakt med oss.
GDPR
GDPR (Dataskyddsförordningen) ställer en rad krav på oss – och alla andra – som hanterar personlig information. Är du intresserad av att veta vad vi lagrar, vad vi använder informationen till och hur vi skyddar din personliga data kan du läsa mer här.