Har du allmänna frågor kring vårt sortiment?
E-post: stockholm@terrang.se
Har du frågor kring din order eller retur?
E-post: order@terrang.se
Du kan även besöka vår butik så hjälper vi dig.
Västbergavägen 24
12630 Hägersten
Vi har flera fraktalternativ där vi erbjuder tjänster med PostNord, DHL och även möjligheten att hämta i vår butik. Via PostNord erbjuder vi frakt till ombud med MyPack Collect, samt hemleverans med MyPack Home. Via DHL erbjuder vi frakt till närmsta DHL-ombud. Det finns även möjlighet att hämta i vår butik på Västbergavägen 24, 12630 Hägersten.
Vårt lager jobbar så snabbt som möjligt för att skicka ut din order och leverans sker inom 1-3 dagar. Om det uppstått problem med din order kontaktar vi dig.
När din order är skickad från vårt lager mottar du som kund ett mail med spårningslänk för att kunna följa din leverans.
För att få hjälp med din order maila till oss på order@terrang.se.
Vid köp är det viktigt att du anger rätt mailadress så orderbekräftelsen kan skickas ut. Dubbelkolla gärna i din skräppost så den inte hamnat där. I annat fall kontakta oss på order@terrang.se.
För allmänna frågor om produkter, utbud, hemsidan, leveranstider och liknande som inte är orderrelaterade, vänligen kontakta vår butik: stockholm@terrang.se.
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottar varan, utan att ange något specifikt skäl. För att utöva din ångerrätt, vänligen returnera varan/varorna till oss med medföljande returfraktsedel inom 14 dagar från mottagandet. För att undvika betalningsansvar, måste returen vara oss tillhanda inom denna tidsperiod. Varan/varorna ska returneras i originalskick tillsammans med den bifogade returblanketten. Returblanketten kan även användas för att ange information om ett byte eller övrig information gällande din retur.
Returer accepteras endast när de skickas direkt till vår angivna returadress via den medföljande returfraktsedeln. Vi accepterar inte returer som skickas till postombud.
Om returfraktsedeln saknas, vänligen kontakta vår kundtjänst så tillhandahåller vi en ny. För en snabbare hantering av din retur eller byte, besök vår butik på Västbergavägen 24.
En returavgift på 99 SEK debiteras för varje genomförd retur.
Vid retur av produkter som är köpta genom presentkort återbetalas den aktuella summan till det presentkort som användes vid ditt köp.
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på order@terrang.se
För att inleda ett reklamationsärende, vänligen kontakta vår kundtjänst via order@terrang.se
För att underlätta hanteringen av ditt ärende, vänligen förbered bilder och en detaljerad beskrivning av det upptäckta felet innan du kontaktar oss.
Reklamationer accepteras endast när de skickas direkt till vår angivna returadress via den medföljande returfraktsedeln. Vi accepterar inte returer som skickas till postombud.
Om returfraktsedeln saknas, vänligen kontakta vår kundtjänst så tillhandahåller vi en ny.
För en snabbare hantering av din reklamation, besök vår butik på Västbergavägen 24.
Vid reklamation av produkter som är köpta genom presentkort återbetalas den aktuella summan till det presentkort som användes vid ditt köp.
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på order@terrang.se
För att skapa ett konto hos oss finns en knapp uppe i högra hörnet på vår hemsida, ''logga in''. Klickar du här hamnar du på sidan du kan registrera dig som ny kund och även logga in via.
Vi har två olika presentkort för att passa dina preferenser. Vårt digitala presentkort, som levereras via e-post, är avsett för onlineköp på terrang.se. Vårt fysiska presentkort, som kan köpas i våra butiker, kan användas som betalning vid köp i våra fysiska butiker. Har du frågar gällande ditt saldo kontaktar du oss på order@terrang.se så återkopplar vi med aktuellt saldo.
Vi erbjuder dig som arbetar inom polisen, försvarsmakten eller hemvärnet 10% rabatt på vårt sortiment, exkluderade varumärken är Salomon, Arc'teryx LEAF, Crye Precision och Surefire. Rabattkoden är inte giltig på redan rabatterade varor eller övriga nedsatta priser. För att ta del av rabatten ber vi dig maila oss på order@terrang.se
I priserna ingår moms med 25 procent. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser på motsvarande sätt. Priserna kan ändras av omständigheter som Terräng inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella stavfel och ändringar.
I nuläget finns betalparkering längs gatan utanför butiken. Det finns även möjlighet att parkera på taket av byggnaden, till kostnad av en mindre taxa.
Har du allmänna frågor kring vårt sortiment?
E-post: stockholm@terrang.se
Har du frågor kring din order eller retur?
E-post: order@terrang.se
Du kan även besöka vår butik så hjälper vi dig.
Västbergavägen 24
12630 Hägersten