Täällä voit helposti rekisteröidä palautuksen tai vaihdon. Seuraa alla olevia vaiheita viimeistelläksesi palautusprosessin.

Täytä palautuslomake ja ilmoita seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Mitkä tuotteet haluat palauttaa
• Palautuksen syy
• Haluatko hyvityksen vai vaihdon

Tietoa

Kun olet lähettänyt palautuslomakkeen, sinun tulee rekisteröidä palautuksesi PostNordin kautta saadaksesi palautustarran.

Kun tarra on luotu, voit jättää paketin PostNordin palvelupisteeseen.

Tietoa

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja hyvin pakattuna.

Huomioi

• Kaikkien etikettien tulee olla paikoillaan
• Tuotetta ei saa olla käytetty muuta kuin normaalissa sovituksessa
• Alkuperäinen pakkaus tulisi sisällyttää, jos mahdollista

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tuote/tuotteet tulee palauttaa 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Maksuvelvollisuuden välttämiseksi palautuksen tulee saapua meille tämän ajan sisällä. Tuote/tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa.

Palautuksen rekisteröimiseksi sinun tulee ensin täyttää palautuslomake ja sen jälkeen luoda palautustarra PostNordin kautta. Emme hyväksy palautuksia, jotka lähetetään noutopisteisiin.

Jokaisesta palautuksesta veloitetaan 99 SEK palautusmaksu.

Lahjakortilla ostettujen tuotteiden palautukset hyvitetään käytetylle lahjakortille.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitys suoritetaan yleensä muutaman pankkipäivän kuluessa.

Jos haluat tehdä reklamaation, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa customerservice@terrang.se ennen kuin tuote lähetetään takaisin meille.

Käsittelyn helpottamiseksi pyydämme liittämään sähköpostiin kuvia sekä kuvauksen viasta.

Reklamaatiot tulee hyväksyä ennen kuin tuote/tuotteet lähetetään takaisin meille.