Bli företagskund hos Terräng

Som företagskund får du tillgång till vårt sortiment med villkor som passar verksamheter. Vi hjälper dig med allt från offert och kundkonto till leverans och uppföljning. Det är enkelt att komma igång.

Så blir du företagskund

1. Skicka in din ansökan. Mejla order@terrang.se och uppge uppgifterna nedan.
2. Vi granskar uppgifterna. Vi kontrollerar företagsuppgifterna och gör vid behov en kreditprövning. Det tar normalt cirka 1–2 arbetsdagar.
3. Ditt kundkonto aktiveras. Du får besked och kan därefter beställa som företagskund.

Vem kontaktar du?

Ange gärna "Ny företagskund" i ämnesraden så får du snabbare svar.

Det här behöver vi för att öppna ditt kundkonto

För att vi ska kunna skapa ditt företagskonto snabbt och rätt ber vi dig skicka in uppgifterna nedan när du kontaktar oss.

Om ert företag

• Företagsnamn och organisationsnummer
• Momsregistreringsnummer (VAT-nummer) om ni handlar från ett företag utanför Sverige

Kontakt och adresser

• Kontaktperson med e-postadress och telefonnummer
• Fakturaadress och eventuell avvikande leveransadress
• E-postadress för fakturor

Praktiska önskemål för era beställningar

• Inköpsreferens eller kostnadsställe om ni vill att det ska stå på fakturan
• Godsmärkning om era leveranser ska märkas på ett särskilt sätt

Era behov

• Uppskattad årlig inköpsvolym och vilka produkter ni är intresserade av. Det hjälper oss att ge er rätt villkor och ett erbjudande som passar er verksamhet.

Är du redan företagskund hos oss?

Ju tydligare uppgifter du skickar, desto snabbare kan vi behandla din beställning. Har du frågor om sortiment, priser eller leveranstider är du alltid välkommen att höra av dig till oss.

Betalning och villkor

Företagskunder handlar normalt mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor, efter godkänd kreditprövning. Alla priser anges exklusive moms i företagsläge. Eventuella volymrabatter och särskilda villkor kan avtalas separat.

Retur och byte för företagskunder

För köp mellan företag gäller köplagen (1990:931), inte konsumentlagstiftningen. Det innebär bland annat att den lagstadgade ångerrätten vid distansköp enligt distansavtalslagen (2005:59) inte gäller för företag.

Fel i varan och reklamation

Om en vara är felaktig enligt köplagens regler (17 §) har du som köpare rätt att göra gällande fel i varan. För att behålla den rätten måste du reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet eller borde ha upptäckt det (32 §). Reklamationen ska ske senast två år efter att du tog emot varan, om inget annat har avtalats.

Så reklamerar du:

• Kontakta oss skriftligt på order@terrang.se så snart du upptäcker felet.
• Ange ordernummer, artikelnummer, antal berörda varor och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder.
• Spara varan och förpackningen tills vi har hanterat ärendet.

Vid fel i varan har du enligt köplagen bland annat rätt att kräva avhjälpande eller omleverans, prisavdrag eller i vissa fall hävning av köpet. Vi bedömer varje ärende individuellt och återkommer snarast.

Retur utan fel (frivillig retur)

Du har ingen lagstadgad rätt att lämna tillbaka en korrekt levererad vara. Vi tar ändå gärna emot returer efter överenskommelse:

• Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, och senast 14 dagar efter mottagandet.
• Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick.
• Retur- och fraktkostnad bekostas av köparen.
• Special- och kundanpassade beställningar, samt märkta eller tryckta produkter, tas inte tillbaka.
• Vi kan ta ut en returavgift på viss procent av varuvärdet. Återbetalning sker som kreditfaktura efter att varan godkänts.

Fel leverans eller transportskada

Kontrollera leveransen direkt vid mottagandet. Anmäl synliga transportskador och felaktiga leveranser till oss och till transportören senast 3 arbetsdagar efter leverans.

Byte

Byte av storlek, modell eller färg hanteras som en retur kombinerad med en ny order, efter överenskommelse. Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta det snabbaste upplägget.

Ovanstående gäller i den utsträckning annat inte uttryckligen avtalats mellan parterna. Köplagen är i huvudsak dispositiv, så avvikande villkor kan avtalas i ramavtal eller offert.